Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại lu33 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuậnXử lý an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lu33 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến xác minh thiết bị — để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trên tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh đăng nhập hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu ai đó cố đăng nhập từ điện thoại lạ, bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ hay bán thông tin cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu của bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả giờ cao điểm cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua email. Thời gian phản hồi thường trong vài ngày làm việc, kèm xác nhận đã tiếp nhận.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư để tự điều chỉnh cookie, thông báo và tùy chọn dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Thông tin đăng nhập hay số dư ví MoMo của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý giao dịch như ZaloPay hay Viettel Money khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn quyền riêng tư — bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã dùng và tùy chọn dữ liệu. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bao gồm điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.